Note Legali

La presente informativa disciplina l’accesso al sito Fervaxo, la consultazione dei contenuti e l’utilizzo dei servizi collegati agli acquisti. Il documento integra i Termini e Condizioni d’Uso, le politiche commerciali e le informative in materia di protezione dei dati.

1. Gestore del sito

Il sito è gestito da:

Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti

Posta elettronica: order@fervaxo.com
Telefono: +1 (352) 149-5087

Fervaxo svolge attività di vendita online e rende disponibili i propri prodotti per la consegna in Italia.

2. Funzioni disponibili

Il sito consente agli utenti di:

consultare il catalogo;
esaminare le caratteristiche dei prodotti;
visualizzare prezzi e disponibilità;
inserire articoli nel carrello;
trasmettere ordini;
effettuare pagamenti;
ricevere aggiornamenti logistici;
richiedere assistenza;
cancellare ordini non spediti;
esercitare il recesso;
richiedere resi, cambi e rimborsi;
avvalersi della garanzia legale.

La semplice navigazione non determina la conclusione di un contratto.

3. Informazioni prima dell’acquisto

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente riceve informazioni riguardanti:

identità e recapiti del venditore;
caratteristiche essenziali del prodotto;
prezzo complessivo;
imposte incluse;
costo della spedizione;
modalità di pagamento;
tempi di preparazione;
tempi di consegna;
condizioni di cancellazione;
diritto di recesso;
politica di reso;
garanzia legale;
procedure di assistenza.

Il riepilogo mostrato nel checkout costituisce il riferimento economico dell’acquisto.

4. Descrizione del catalogo

Il catalogo comprende articoli destinati alla casa e agli spazi esterni, inclusi:

toelette;
tavoli da ping pong;
sedie a dondolo;
poltrone sospese;
panchine da giardino;
panche contenitore;
letti matrimoniali;
dondoli da veranda;
comodini;
carport;
bauli da giardino;
amache.

La presenza di una categoria non determina la disponibilità permanente di ogni prodotto.

5. Schede dei prodotti

Ogni scheda riporta le informazioni disponibili al momento della pubblicazione, comprese, in base alla natura dell’articolo:

materiali;
misure;
colore;
configurazione;
quantità;
accessori;
istruzioni;
destinazione d’uso;
avvertenze;
prezzo;
disponibilità.

Il cliente deve esaminare la scheda prima di completare l’acquisto e contattare order@fervaxo.com quando necessita di chiarimenti.

6. Fotografie e resa visiva

Le fotografie rappresentano l’aspetto e la configurazione del prodotto.

Le differenze cromatiche determinate dallo schermo, dalla luminosità o dal dispositivo non costituiscono automaticamente un difetto.

Le variazioni naturali di venature, texture e finiture restano conformi soltanto quando non alterano identità, qualità, sicurezza e funzione dichiarata.

Gli elementi decorativi non risultano inclusi quando la scheda non li elenca tra i componenti della vendita.

7. Dimensioni e tolleranze

Le misure pubblicate consentono al cliente di valutare ingombro, accessi e collocazione.

Le tolleranze produttive restano ammesse soltanto entro limiti ragionevoli e compatibili con la natura del prodotto.

Una differenza che compromette montaggio, utilizzo, sicurezza o destinazione dichiarata viene esaminata secondo la garanzia legale.

Per gli articoli ingombranti, il cliente deve verificare porte, scale, ascensori e spazio disponibile.

8. Prezzi

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.

Il prezzo applicato corrisponde a quello mostrato nel checkout prima della conferma, salvo errore materiale manifesto.

Una modifica successiva del catalogo non altera il prezzo di un ordine già concluso.

9. Imposte e consegna DDP

Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti in regime Delivered Duty Paid (DDP).

Il prezzo e le spese indicate comprendono:

IVA;
imposte applicabili;
dazi doganali;
oneri d’importazione;
costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non deve corrispondere al vettore somme fiscali o doganali ulteriori alla consegna.

10. Spese e tempi di spedizione

Le condizioni standard sono:

ordini da €0,00 a €154,35: spedizione pari a €8,09;
ordini di importo pari o superiore a €154,36: spedizione gratuita;
preparazione: 1–3 giorni lavorativi;
trasporto dopo la spedizione: 8–14 giorni lavorativi.

Il checkout mostra il costo definitivo prima della conclusione dell’acquisto.

11. Disponibilità

Quando un prodotto acquistato non risulta disponibile, il cliente sceglie tra:

attendere il riassortimento sulla base della data comunicata;
accettare espressamente un articolo alternativo;
cancellare il prodotto;
cancellare l’intero ordine;
ricevere il rimborso.

Un articolo diverso non viene spedito senza consenso.

12. Errori materiali

Un errore manifesto relativo a prezzo, descrizione, immagine o disponibilità viene comunicato prima della spedizione.

Il cliente sceglie tra:

confermare l’acquisto alle condizioni corrette;
cancellare senza costi;
ricevere il rimborso integrale.

Nessun importo aggiuntivo viene addebitato senza autorizzazione.

13. Utilizzo lecito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge, della sicurezza e dei diritti altrui.

Sono vietati:

accessi abusivi;
diffusione di malware;
interferenze tecniche;
raccolta illecita di dati;
utilizzo di identità altrui;
pagamenti fraudolenti;
violazioni della proprietà intellettuale;
sovraccarico intenzionale dei sistemi;
elusione delle misure di sicurezza.

Le misure adottate contro tali condotte non limitano i diritti dei clienti in buona fede.

14. Account del cliente

Quando il sito mette a disposizione un account, l’utente deve proteggere le credenziali e segnalare ogni accesso non autorizzato.

La sospensione dell’account avviene esclusivamente per motivi di sicurezza, frode documentata, obbligo legale o violazione delle condizioni.

Gli ordini validamente conclusi e i diritti post-vendita restano gestiti anche dopo la sospensione.

15. Servizi esterni

Il funzionamento del sito richiede servizi forniti da soggetti specializzati, compresi:

hosting;
infrastruttura per il commercio elettronico;
Authorize.net;
Visa;
Mastercard;
American Express;
corrieri;
servizi di posta elettronica;
sicurezza informatica;
assistenza tecnica.

Il ricorso a tali servizi non riduce gli obblighi di Fervaxo nei confronti del cliente.

16. Collegamenti esterni

I collegamenti verso risorse esterne vengono utilizzati per informazioni tecniche, logistiche, normative o relative ai pagamenti.

Il contenuto esterno resta soggetto alle condizioni del rispettivo gestore.

La presenza di un collegamento non attribuisce a Fervaxo il controllo editoriale della risorsa collegata.

17. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, icone, descrizioni, elementi grafici e organizzazione delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.

L’utente ha diritto di:

consultare i contenuti;
salvare documenti relativi al proprio ordine;
stampare condizioni e politiche;
utilizzare le informazioni per esercitare un diritto.

La riproduzione commerciale, la distribuzione sistematica, la modifica e l’estrazione massiva richiedono autorizzazione.

18. Recensioni e contenuti degli utenti

Quando il sito consente recensioni, fotografie o commenti, il contenuto deve risultare:

pertinente;
autentico;
rispettoso;
privo di dati sensibili;
conforme alla legge;
non lesivo dei diritti di terzi.

Una recensione negativa non viene rimossa per il solo carattere critico. La moderazione riguarda autenticità, pertinenza, sicurezza e liceità.

19. Continuità tecnica

Aggiornamenti, manutenzione, guasti di rete o incidenti tecnici determinano interruzioni temporanee.

Le attività di ripristino non modificano gli ordini già confermati e non riducono i diritti acquisiti.

Quando un malfunzionamento impedisce di completare il checkout, il contratto non viene concluso e nessun pagamento definitivo resta dovuto.

20. Sicurezza dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo destinazione, istruzioni e avvertenze.

In presenza di un rischio, il cliente deve interrompere l’utilizzo e scrivere a order@fervaxo.com indicando:

numero dell’ordine;
prodotto;
descrizione dell’anomalia;
fotografie;
circostanze rilevanti.

Le segnalazioni vengono trattate anche ai fini degli obblighi di sicurezza, correzione e richiamo.

21. Limiti inderogabili della responsabilità

Nessuna disposizione esclude o riduce responsabilità relative a:

dolo;
colpa grave;
lesioni personali;
sicurezza dei prodotti;
garanzia legale;
diritti inderogabili dei consumatori;
trattamento illecito di dati;
mancata esecuzione degli obblighi assunti.

Ogni clausola viene interpretata in modo compatibile con la tutela riconosciuta al consumatore.

22. Comunicazioni elettroniche

Conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, istruzioni di reso e comunicazioni sui rimborsi vengono inviate all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.

Il cliente deve verificarne l’esattezza e controllare anche la cartella della posta indesiderata.

Le comunicazioni restano disponibili in formato elettronico e possono essere salvate o stampate.

23. Legge applicabile

Le presenti Note vengono interpretate senza pregiudizio per le norme imperative applicabili ai consumatori residenti in Italia.

La scelta di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili assicurate dal Paese di residenza e dal diritto dell’Unione europea.

Una clausola incompatibile con una norma inderogabile resta inefficace esclusivamente nella misura del contrasto.

24. Gestione delle controversie

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a inviare una descrizione completa a order@fervaxo.com.

La procedura diretta non limita:

accesso all’autorità giudiziaria;
utilizzo degli strumenti di risoluzione alternativa;
reclamo alle autorità competenti;
esercizio dei diritti del consumatore;
contestazione presso il prestatore di pagamento.

25. Protezione dei dati

I dati raccolti tramite il sito vengono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie.

Le informazioni inviate per assistenza vengono utilizzate per identificare ordine, problema e soluzione richiesta.

Il cliente non deve trasmettere numero completo della carta, codice di sicurezza o dati non pertinenti.

26. Aggiornamenti

Le modifiche si applicano alle visite e agli acquisti successivi alla pubblicazione.

Per gli ordini già conclusi resta applicabile la versione vigente al momento dell’acquisto, insieme alle norme inderogabili.

Un aggiornamento non riduce retroattivamente i diritti già maturati.

27. Contatti