Termini e Condizioni d’Uso

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso al sito Fervaxo, la consultazione del catalogo e gli acquisti con consegna in Italia. Le disposizioni pubblicate al momento dell’ordine formano parte del rapporto contrattuale.

Nessuna clausola limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Identità del venditore

Il sito è gestito da:

Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti

Posta elettronica: order@fervaxo.com
Telefono: +1 (352) 149-5087

La posta elettronica rappresenta il canale consigliato per comunicazioni riguardanti ordini, modifiche, cancellazioni, consegne, resi, rimborsi e garanzia.

2. Ambito territoriale e valuta

Le presenti condizioni si applicano agli ordini destinati all’Italia.

Tutti i prezzi, le spese e i rimborsi sono espressi in euro.

Le tempistiche amministrative seguono l’ora locale di Roma, incluse le variazioni CET e CEST.

3. Requisiti per effettuare un acquisto

L’ordine deve essere trasmesso da una persona dotata della capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.

Chi acquista per conto di un altro destinatario deve disporre dell’autorizzazione necessaria a comunicare i relativi dati e gestire l’ordine.

Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette, in particolare:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• indirizzo di consegna;

• dati di fatturazione;

• informazioni richieste per il pagamento.

4. Prodotti offerti

Il catalogo comprende articoli destinati alla casa, all’arredamento e agli spazi esterni, tra cui:

• toelette;

• tavoli da ping pong;

• sedie a dondolo;

• poltrone sospese;

• panchine da giardino;

• panche contenitore;

• letti matrimoniali;

• dondoli da veranda;

• comodini;

• carport;

• bauli da giardino;

• amache.

Ogni articolo deve essere utilizzato secondo la destinazione, le istruzioni e le avvertenze riportate nella relativa scheda.

5. Informazioni sui prodotti

Prima dell’acquisto, il cliente deve esaminare:

• descrizione;

• materiali;

• dimensioni;

• colore;

• configurazione;

• quantità;

• accessori inclusi;

• istruzioni di montaggio;

• prezzo;

• disponibilità;

• condizioni di consegna.

Le fotografie illustrano il prodotto. Le variazioni dovute allo schermo o alle caratteristiche naturali dei materiali restano conformi soltanto quando non alterano identità, qualità, sicurezza o funzione dichiarata.

6. Procedura di acquisto

L’ordine viene trasmesso attraverso le seguenti fasi:

1. selezione del prodotto;

2. scelta di quantità e variante;

3. inserimento nel carrello;

4. compilazione dei dati richiesti;

5. verifica dell’indirizzo;

6. scelta del metodo di pagamento;

7. controllo del riepilogo economico;

8. accettazione delle condizioni richieste;

9. invio mediante il comando finale di acquisto.

Prima dell’invio, il cliente può correggere i dati, modificare le quantità o rimuovere prodotti.

7. Riepilogo dell’ordine

Prima della conferma vengono visualizzati:

• prodotti;

• quantità;

• prezzo unitario;

• sconti;

• spese di spedizione;

• imposte incluse;

• totale;

• indirizzo;

• metodo di pagamento.

Il cliente deve verificare il riepilogo prima di completare l’acquisto.

8. Conferma e conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, Fervaxo trasmette un’e-mail contenente numero dell’ordine, prodotti, importi e indirizzo di consegna.

Il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine e l’invio della relativa conferma.

L’ordine non viene accettato quando:

• il pagamento non è autorizzato;

• il prodotto non risulta disponibile;

• l’indirizzo non è servibile;

• mancano informazioni indispensabili;

• emerge un errore materiale manifesto;

• risultano elementi documentati di frode;

• l’esecuzione contrasta con un obbligo legale.

Ogni importo riscosso per un ordine non accettato viene restituito integralmente.

9. Disponibilità

Quando un prodotto acquistato non risulta disponibile, il cliente riceve una comunicazione e sceglie tra:

• attendere il riassortimento sulla base della data indicata;

• accettare espressamente un prodotto alternativo;

• cancellare il singolo articolo;

• cancellare l’intero ordine;

• ottenere il rimborso.

Fervaxo non sostituisce un articolo senza il consenso del cliente.

10. Prezzi

Il prezzo applicato corrisponde a quello mostrato nel checkout prima dell’invio dell’ordine, salvo un errore materiale manifesto e riconoscibile.

Una variazione successiva del catalogo non modifica il prezzo di un ordine già confermato.

Un errore manifesto viene comunicato prima della spedizione. Il cliente sceglie se accettare il prezzo corretto oppure cancellare l’ordine con rimborso integrale.

11. Imposte, dazi e modalità DDP

Gli acquisti destinati all’Italia vengono gestiti secondo la modalità Delivered Duty Paid (DDP).

Il prezzo dei prodotti e gli importi mostrati nel checkout comprendono:

• IVA;

• imposte applicabili;

• dazi doganali;

• oneri d’importazione;

• costi fiscali relativi allo sdoganamento.

Il cliente non deve pagare al vettore ulteriori somme fiscali o doganali alla consegna.

Una richiesta di pagamento relativa a imposte o importazione deve essere inviata a order@fervaxo.com prima di effettuare il versamento.

12. Spese di spedizione

Le condizioni standard sono:

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti applicabili.

Il costo definitivo viene mostrato prima della conferma.

13. Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.

I circuiti accettati sono:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Fervaxo non applica maggiorazioni per l’utilizzo dei metodi disponibili.

JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay e Google Pay non risultano abilitati.

14. Autorizzazione e sicurezza del pagamento

L’ordine entra in elaborazione dopo l’autorizzazione della transazione.

Quando il pagamento viene rifiutato, il cliente deve controllare i dati, utilizzare un’altra carta accettata oppure contattare l’istituto emittente.

Fervaxo non conserva:

• numero completo della carta;

• codice CVV o CVC;

• password bancaria;

• codici monouso;

• credenziali di autenticazione.

Tali dati vengono trattati direttamente dal prestatore di pagamento e dai soggetti finanziari autorizzati.

15. Preparazione dell’ordine

La preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione del pagamento.

Il periodo comprende verifica, prelievo, controllo, imballaggio e affidamento al vettore.

Sabato, domenica e festività italiane non rientrano nel conteggio dei giorni lavorativi.

16. Consegna

Dopo la spedizione, il trasporto richiede da 8 a 14 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo comprende:

• 1–3 giorni lavorativi di preparazione;

• 8–14 giorni lavorativi di trasporto.

Dopo l’affidamento al vettore, il cliente riceve le informazioni di tracciamento disponibili.

17. Spedizioni separate

Un ordine contenente più articoli viene suddiviso quando la separazione tutela i prodotti, riduce il ritardo o risponde a esigenze di peso, dimensione o disponibilità.

Il frazionamento non genera spese aggiuntive.

Il cliente riceve un riferimento di tracciamento per ciascun collo.

18. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Fervaxo fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui indicata diversa dal vettore.

L’affidamento al corriere selezionato per l’ordine non trasferisce il rischio al cliente.

19. Modifica dell’ordine

Prima della spedizione, il cliente può richiedere la modifica di:

• nome del destinatario;

• indirizzo;

• numero di telefono;

• quantità;

• colore;

• variante;

• articoli non ancora spediti.

La richiesta deve essere inviata a order@fervaxo.com. Ogni modifica viene confermata per iscritto.

Una differenza di prezzo richiede un riepilogo aggiornato e l’accettazione del cliente.

20. Cancellazione prima della spedizione

Il cliente ha diritto di richiedere la cancellazione fino all’affidamento materiale dell’ordine al vettore.

La cancellazione precedente alla spedizione non comporta:

• penali;

• commissioni amministrative;

• costi di reintegro;

• spese di cancellazione.

Il rimborso comprende tutti gli importi già riscossi.

21. Ordine già spedito

Dopo l’affidamento al vettore, la cancellazione logistica non risulta più eseguibile.

Restano disponibili:

• diritto legale di recesso;

• reso commerciale entro 30 giorni;

• garanzia legale;

• assistenza per danni;

• rimedi per mancata consegna, prodotto errato o componenti mancanti.

22. Diritto legale di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione, salvo le esclusioni previste dalla legge.

La comunicazione deve contenere una dichiarazione chiara e deve essere inviata preferibilmente a order@fervaxo.com.

Quando un ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

23. Periodo commerciale di reso

Fervaxo accetta richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna.

Per un reso volontario non collegato a difetti, danni o errori:

• il cliente fornisce l’etichetta;

• il cliente sostiene il costo diretto della restituzione;

• non viene applicata commissione di reintegro;

• il prodotto deve essere adeguatamente imballato;

• la spedizione deve essere tracciabile.

Prima della restituzione è consigliato comunicare tramite posta elettronica.

24. Indirizzo dei resi

I resi autorizzati devono essere inviati all’indirizzo del negozio:

Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti

Il pacco deve riportare il numero dell’ordine e il riferimento della pratica.

25. Prodotti danneggiati o non conformi

Quando il prodotto risulta danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, Fervaxo sostiene i costi necessari alla restituzione e all’applicazione del rimedio.

Secondo le condizioni previste dalla legge, il cliente ha diritto a:

• riparazione;

• sostituzione;

• invio delle parti mancanti;

• riduzione proporzionata del prezzo;

• risoluzione del contratto;

• rimborso.

26. Garanzia legale

I beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, con una durata minima di due anni dalla consegna.

Riparazione e sostituzione vengono eseguite senza costi, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

La garanzia opera indipendentemente dal diritto di recesso e dal periodo commerciale di 30 giorni.

27. Esclusioni dal recesso

Le esclusioni vengono applicate soltanto nei casi previsti dalla legge, compresi:

• beni confezionati secondo specifiche individuali;

• prodotti chiaramente personalizzati;

• beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche dopo l’apertura;

• beni inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna.

Tali esclusioni non eliminano i diritti relativi a difetti, danni, errori o mancata conformità.

28. Prodotti in vendita finale

La dicitura “vendita finale” limita esclusivamente le facoltà commerciali aggiuntive indicate prima dell’acquisto.

Restano integri:

• diritto legale di recesso quando applicabile;

• garanzia legale;

• assistenza per danni;

• rimedi per prodotti errati;

• rimedi per componenti mancanti;

• diritto al rimborso nei casi previsti.

29. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo consenso espresso del cliente a un metodo diverso.

Dopo la conferma della cancellazione o il completamento della verifica, Fervaxo emette il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Per il recesso legale, il rimborso viene eseguito senza ingiustificato ritardo e non oltre 14 giorni dalla comunicazione. Nei casi consentiti dalla legge, l’emissione resta sospesa fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

30. Tempi di accredito

Dopo l’emissione, l’importo viene visualizzato entro 5–10 giorni lavorativi secondo i tempi del circuito e dell’istituto emittente.

Il cliente riceve una comunicazione contenente:

• importo;

• data di emissione;

• metodo utilizzato;

• ordine interessato;

• riferimento disponibile.

Nessuna commissione viene detratta dal rimborso.

31. Importo rimborsato

Il rimborso integrale comprende:

• prezzo effettivamente pagato;

• imposte;

• dazi;

• oneri d’importazione;

• spedizione standard iniziale nei casi previsti dalla legge.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard restano esclusi esclusivamente nei limiti consentiti.

32. Uso consentito del sito

Sono vietati:

• accessi non autorizzati;

• trasmissione di programmi dannosi;

• utilizzo di strumenti di pagamento altrui;

• invio di ordini fraudolenti;

• raccolta illecita di dati;

• interferenze con il funzionamento;

• violazioni dei diritti di terzi.

Le misure di sicurezza non incidono sui diritti collegati agli ordini legittimi.

33. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, descrizioni, loghi, icone e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.

Il cliente può salvare e stampare i documenti necessari all’acquisto o all’esercizio dei propri diritti.

La riproduzione commerciale, la distribuzione sistematica e la modifica non autorizzata restano vietate.

34. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati per ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sicurezza e assistenza secondo l’Informativa sulla Privacy.

I dati completi della carta restano presso i soggetti autorizzati all’elaborazione del pagamento.

35. Responsabilità inderogabili

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità relativa a:

• dolo o colpa grave;

• danni alla persona;

• sicurezza dei prodotti;

• garanzia legale;

• diritti inderogabili dei consumatori;

• trattamento illecito dei dati;

• mancata esecuzione degli obblighi assunti.

36. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni vengono interpretate nel rispetto della normativa applicabile ai consumatori residenti in Italia.

La scelta di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese di residenza.

Il cliente conserva il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria, agli organismi competenti per la risoluzione alternativa e alle autorità di controllo.

37. Aggiornamenti

Per ogni ordine resta applicabile la versione pubblicata al momento della conferma, insieme alle norme inderogabili vigenti.

Le modifiche successive si applicano agli acquisti futuri e non riducono diritti già maturati.

38. Contatti

Fervaxo
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Archer, FL 32618
Stati Uniti

E-mail: order@fervaxo.com
Telefono: +1 (352) 149-5087

Ogni comunicazione relativa a un acquisto deve riportare il numero dell’ordine.