Informativa legale

Note Legali

La presente informativa disciplina la consultazione del sito Fervaxo, l’utilizzo dei contenuti e l’accesso ai servizi collegati agli acquisti. Essa integra i Termini e Condizioni di Servizio, le politiche commerciali e le informative relative alla protezione dei dati.

1. Informazioni sul gestore

Il sito è gestito da:

Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti

Posta elettronica: order@fervaxo.com
Telefono: +1 (352) 149-5087

Fervaxo opera come negozio online e vende prodotti con consegna in Italia.

2. Funzione del sito

Il sito consente di:

consultare il catalogo;
esaminare le schede dei prodotti;
verificare prezzi e condizioni;
inserire articoli nel carrello;
trasmettere ordini;
effettuare pagamenti;
ricevere aggiornamenti logistici;
richiedere assistenza;
esercitare diritti relativi a cancellazioni, resi, rimborsi e garanzia.

La semplice consultazione non determina la conclusione di un contratto.

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche vengono descritte sulla base dei dati disponibili al momento della pubblicazione.

Le schede riportano, secondo la natura dell’articolo:

materiali;
dimensioni;
colore;
configurazione;
quantità;
accessori;
istruzioni;
destinazione d’uso;
prezzo;
disponibilità.

Il cliente deve esaminare tali informazioni prima dell’acquisto.

4. Immagini e dimensioni

Le fotografie rappresentano l’aspetto e la configurazione del prodotto.

Le differenze determinate dallo schermo o dalle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono automaticamente difetto. Una variazione che compromette identità, sicurezza, qualità o funzione viene trattata come problema di conformità.

Le tolleranze dimensionali restano ammesse esclusivamente entro limiti ragionevoli e coerenti con la natura dell’articolo.

5. Prezzi, imposte e DDP

I prezzi sono espressi in euro.

Gli acquisti destinati all’Italia vengono gestiti in regime Delivered Duty Paid (DDP). Il totale comprende IVA, imposte, dazi, oneri d’importazione e costi fiscali di sdoganamento.

Il cliente non deve corrispondere ulteriori somme fiscali o doganali alla consegna.

6. Condizioni di spedizione

La spedizione standard costa €8,09 per ordini da €0,00 a €154,35 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €154,36.

La preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede 8–14 giorni lavorativi.

Il checkout mostra gli importi definitivi prima della conferma.

7. Disponibilità ed errori materiali

Quando un articolo non risulta disponibile, il cliente sceglie tra attesa, prodotto alternativo accettato espressamente, cancellazione o rimborso.

In presenza di un errore materiale manifesto relativo a prezzo o descrizione, Fervaxo informa il cliente prima della spedizione.

Nessun prodotto sostitutivo e nessun importo aggiuntivo vengono imposti senza consenso.

8. Utilizzo consentito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge, della sicurezza e dei diritti altrui.

Sono vietati:

accessi abusivi;
trasmissione di programmi dannosi;
interferenze tecniche;
frodi;
utilizzo di identità o strumenti di pagamento altrui;
raccolta illecita di dati;
violazioni dei diritti di terzi;
elusione delle misure di sicurezza.

9. Servizi esterni

Il funzionamento del sito richiede servizi di hosting, infrastruttura e-commerce, pagamento, posta elettronica, sicurezza e logistica.

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net. I circuiti attivi sono Visa, Mastercard e American Express.

Il ricorso a fornitori esterni non riduce gli obblighi di Fervaxo verso il cliente.

10. Collegamenti esterni

I collegamenti verso risorse esterne vengono utilizzati per informazioni tecniche, normative, logistiche o relative ai pagamenti.

Il contenuto esterno resta soggetto alle condizioni del rispettivo gestore.

La presenza di un collegamento non attribuisce a Fervaxo il controllo editoriale della risorsa.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, icone, descrizioni, elementi grafici e organizzazione delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.

L’utente ha diritto di consultare, salvare e stampare i contenuti necessari all’acquisto o all’esercizio dei propri diritti.

La riproduzione commerciale, la distribuzione sistematica e la modifica non autorizzata restano vietate.

12. Recensioni e contenuti degli utenti

Quando il sito consente l’invio di recensioni, fotografie o commenti, il contenuto deve essere pertinente, autentico, conforme alla legge e rispettoso dei diritti altrui.

Una recensione negativa non viene rimossa per il solo carattere critico.

La moderazione riguarda autenticità, pertinenza, sicurezza, dati personali e liceità.

13. Continuità tecnica

Aggiornamenti, manutenzione, guasti di rete o incidenti tecnici determinano interruzioni temporanee.

Tali eventi non eliminano ordini già confermati né diritti già maturati.

Quando un malfunzionamento impedisce di completare il checkout, il contratto non viene concluso e nessun pagamento definitivo resta dovuto.

14. Sicurezza dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo destinazione, istruzioni e avvertenze.

In presenza di un rischio, il cliente deve interrompere l’utilizzo e contattare order@fervaxo.com indicando ordine, prodotto e anomalia.

Le segnalazioni vengono gestite anche ai fini degli obblighi di sicurezza, correzione e richiamo.

15. Responsabilità

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità relative a:

dolo o colpa grave;
lesioni personali;
sicurezza dei prodotti;
garanzia legale;
diritti inderogabili dei consumatori;
trattamento illecito dei dati;
mancato rispetto degli obblighi assunti.

Ogni limitazione opera esclusivamente entro quanto consentito dalla legge.

16. Diritti dei consumatori

Il cliente conserva:

diritto legale di recesso;
politica commerciale di reso entro 30 giorni;
garanzia legale di conformità;
diritto a ricevere il prodotto ordinato;
tutela contro costi non dichiarati;
rimedi per danni, difetti e mancata consegna;
diritto al rimborso nei casi previsti.

Le condizioni commerciali non sostituiscono le protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa europea e italiana.

17. Comunicazioni elettroniche

Conferme d’ordine, aggiornamenti, istruzioni di reso e comunicazioni sui rimborsi vengono inviate all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.

Il cliente deve verificarne l’esattezza e controllare anche la cartella della posta indesiderata.

Le comunicazioni possono essere salvate e stampate.

18. Protezione dei dati

I dati raccolti tramite il sito vengono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie.

Le informazioni inviate per assistenza vengono utilizzate per identificare ordine, problema e soluzione richiesta.

Il cliente non deve trasmettere numero completo della carta, codice di sicurezza o dati non pertinenti.

19. Legge applicabile

Le presenti Note vengono interpretate senza pregiudizio per le norme imperative applicabili ai consumatori residenti in Italia.

La scelta di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese di residenza e dal diritto dell’Unione europea.

Una clausola incompatibile con una norma inderogabile resta inefficace esclusivamente nella misura del contrasto.

20. Controversie

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a inviare una descrizione completa a order@fervaxo.com.

La procedura diretta non limita:

accesso all’autorità giudiziaria;
utilizzo degli strumenti di risoluzione alternativa;
presentazione di reclami alle autorità competenti;
contestazione presso il prestatore di pagamento;
esercizio degli altri diritti del consumatore.

21. Aggiornamenti

Le modifiche si applicano alle visite e agli acquisti successivi alla pubblicazione.

Per gli ordini già conclusi resta applicabile la versione vigente al momento dell’acquisto, insieme alle norme inderogabili.

Un aggiornamento non riduce retroattivamente i diritti già maturati.

22. Contatti