Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Servizio
I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito Fervaxo, l’utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti con consegna in Italia. Le condizioni pubblicate al momento della conferma formano parte del contratto relativo all’ordine.
Nessuna disposizione esclude o riduce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
1. Identità e contatti
Il venditore e gestore del sito è:
Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti
Posta elettronica: order@fervaxo.com
Telefono: +1 (352) 149-5087
Le comunicazioni relative agli acquisti devono essere trasmesse preferibilmente tramite posta elettronica.
2. Mercato, valuta e orario
I presenti Termini si applicano agli ordini destinati all’Italia.
Prezzi, spedizioni e rimborsi vengono espressi in euro.
Le tempistiche amministrative seguono l’ora locale di Roma, incluse le variazioni CET e CEST.
3. Requisiti del cliente
L’acquisto deve essere effettuato da una persona dotata della capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.
Il cliente deve fornire dati corretti e completi, inclusi nome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna e informazioni necessarie al pagamento.
Un errore deve essere comunicato a order@fervaxo.com senza ritardo.
4. Informazioni sui prodotti
Prima dell’acquisto, il cliente deve esaminare la scheda dell’articolo, comprese:
-
caratteristiche;
-
materiali;
-
dimensioni;
-
colore;
-
configurazione;
-
accessori;
-
istruzioni;
-
prezzo;
-
disponibilità;
-
destinazione d’uso.
Le fotografie illustrano il prodotto. Le variazioni naturali o di visualizzazione restano conformi soltanto quando non alterano qualità, sicurezza, identità o funzione dichiarata.
5. Procedura di acquisto
Per trasmettere un ordine, il cliente deve:
-
selezionare il prodotto;
-
scegliere quantità e variante;
-
inserirlo nel carrello;
-
fornire i dati richiesti;
-
verificare l’indirizzo;
-
selezionare il pagamento;
-
controllare il riepilogo;
-
accettare le condizioni richieste;
-
inviare l’ordine tramite il comando finale.
Prima della conferma, il cliente ha diritto di correggere dati, quantità e contenuto del carrello.
6. Conclusione del contratto
Dopo l’invio, il cliente riceve un’e-mail riepilogativa.
Il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine e l’invio della conferma.
L’ordine non viene accettato quando:
-
il pagamento non è autorizzato;
-
il prodotto non è disponibile;
-
l’indirizzo non risulta servibile;
-
mancano dati indispensabili;
-
emerge un errore materiale manifesto;
-
risultano elementi documentati di frode;
-
l’esecuzione viola un obbligo legale.
Ogni importo riscosso per un ordine non accettato viene rimborsato integralmente.
7. Disponibilità
Quando un prodotto non risulta disponibile, il cliente sceglie tra:
-
attendere il riassortimento;
-
accettare espressamente un’alternativa;
-
cancellare l’articolo;
-
cancellare l’intero ordine;
-
ricevere il rimborso.
Fervaxo non invia un prodotto sostitutivo senza consenso.
8. Prezzi e DDP
I prezzi sono espressi in euro e comprendono tutte le imposte applicabili.
Gli ordini destinati all’Italia seguono il regime Delivered Duty Paid (DDP). Il totale comprende IVA, dazi, oneri d’importazione e costi fiscali di sdoganamento.
Il cliente non deve pagare somme doganali o fiscali aggiuntive alla consegna.
9. Spese di spedizione
La spedizione standard costa:
-
€8,09 per ordini da €0,00 a €154,35;
-
€0,00 per ordini pari o superiori a €154,36.
Il checkout mostra il costo definitivo prima della conferma.
10. Pagamenti
Le transazioni vengono elaborate tramite Authorize.net.
I circuiti accettati sono:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Fervaxo non applica maggiorazioni per l’utilizzo delle carte disponibili.
I dati completi della carta vengono gestiti dal prestatore di pagamento. Fervaxo non conserva numero completo, codice di sicurezza o credenziali bancarie.
11. Preparazione e consegna
La preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione del pagamento.
Dopo la spedizione, la consegna standard richiede da 8 a 14 giorni lavorativi.
Sabato, domenica e festività italiane non rientrano nel conteggio.
Quando un ordine viene suddiviso in più colli, il cliente non sostiene costi aggiuntivi.
12. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Fervaxo fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui indicata diversa dal vettore.
L’affidamento al corriere selezionato per l’ordine non trasferisce il rischio al cliente.
13. Modifiche e cancellazioni
Prima della spedizione, il cliente ha diritto di richiedere:
-
correzione dell’indirizzo;
-
modifica del destinatario;
-
variazione della quantità;
-
modifica della variante;
-
cancellazione totale o parziale.
La richiesta deve essere inviata a order@fervaxo.com.
La cancellazione precedente alla spedizione non comporta penali o commissioni.
14. Ordine già spedito
Dopo l’affidamento al vettore, la cancellazione logistica non risulta più eseguibile.
Il cliente conserva:
-
diritto legale di recesso;
-
periodo commerciale di reso entro 30 giorni;
-
garanzia legale;
-
assistenza per danni;
-
rimedi per mancata consegna, errore o incompletezza.
15. Recesso e resi
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Fervaxo estende il periodo commerciale di reso a 30 giorni.
Per un reso volontario:
-
il cliente fornisce l’etichetta;
-
il cliente sostiene il costo diretto della restituzione;
-
la commissione di reintegro è pari allo 0%.
Per difetti, danni o errori, Fervaxo sostiene i costi della restituzione.
16. Indirizzo di reso
Prima della spedizione del reso è consigliato contattare order@fervaxo.com.
L’indirizzo di restituzione è:
Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti
17. Garanzia legale
I beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità con una durata minima di due anni dalla consegna.
Secondo le condizioni previste dalla legge, il cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I rimedi coperti vengono applicati senza costi di trasporto, materiali o manodopera.
18. Rimborso
Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento, salvo consenso espresso del cliente a un mezzo diverso.
Fervaxo emette il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione o dalla conclusione della verifica.
Nel recesso legale, il rimborso viene effettuato entro il limite di 14 giorni previsto dalla normativa, fatta salva la sospensione consentita fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
Dopo l’emissione, l’accredito viene visualizzato entro 5–10 giorni lavorativi secondo i tempi bancari.
19. Uso lecito del sito
Sono vietati:
-
accessi non autorizzati;
-
trasmissione di programmi dannosi;
-
interferenze tecniche;
-
utilizzo fraudolento di dati o strumenti di pagamento;
-
raccolta illecita di informazioni;
-
violazioni dei diritti di terzi.
Le misure adottate per contrastare tali condotte non incidono sui diritti relativi agli ordini legittimi.
20. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, descrizioni, loghi, icone e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.
Il cliente ha diritto di salvare e stampare i documenti necessari all’acquisto o all’esercizio dei propri diritti.
La riproduzione commerciale e la distribuzione sistematica richiedono autorizzazione.
21. Responsabilità
Nessuna disposizione limita la responsabilità relativa a:
-
dolo o colpa grave;
-
lesioni personali;
-
sicurezza dei prodotti;
-
garanzia legale;
-
diritti inderogabili dei consumatori;
-
trattamento illecito dei dati;
-
mancato rispetto degli obblighi assunti.
Un’interruzione tecnica non elimina gli ordini già confermati né i diritti maturati.
22. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sicurezza e assistenza.
Il trattamento segue l’Informativa sulla Privacy e l’Informativa sui Cookie pubblicate sul sito.
23. Legge applicabile e tutela
I presenti Termini vengono interpretati nel rispetto delle norme imperative applicabili ai consumatori residenti in Italia.
La scelta di una disciplina diversa non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese di residenza.
Il cliente conserva il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria e agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie.
24. Aggiornamenti
Per ogni ordine resta applicabile la versione pubblicata al momento della conferma, insieme alle norme inderogabili vigenti.
Le modifiche successive si applicano agli acquisti futuri e non riducono i diritti già maturati.
25. Contatti
Fervaxo
10290 NE 102nd Ave
Archer, FL 32618
Stati Uniti
E-mail: order@fervaxo.com
Telefono: +1 (352) 149-5087
Ogni comunicazione relativa a un acquisto deve riportare il numero dell’ordine.